Léanos | Escoitádenos | Míranos | unirse Eventos en directo | Desactivar anuncios | Vivir |

Fai clic no teu idioma para traducir este artigo:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Consellos para axencias de viaxes para configurar o software de asistencia

Consellos para axencias de viaxes para configurar o software de asistencia
escrito por editor

A industria de viaxes e hostalaría é altamente volátil, o que significa que ten que adaptarse ao cambio rapidamente. Simultaneamente, céntrase en ofrecer unha gran experiencia de viaxe, ofrecendo un servizo de atención ao cliente ideal.

Uso software de mesa de axuda é un xeito perfecto de garantir que todos os da súa empresa estean conectados e reciban o soporte técnico que precisan.

Busque as funcións axeitadas

Ao buscar software de asistencia, quererá atopar algo que ofreza as funcións adecuadas. Unha cousa que hai que buscar é a mobilidade e a modularidade, que o axudarán de forma eficaz. Por exemplo, pode optar por obter un programa de aplicación móbil que permita aos empregados usar o software desde calquera dispositivo en calquera lugar. Tamén facilita a realización de operacións internas, incluso cando se viaxa.

Direccionamento de billetes

Tamén quererás atopar un software que permita ao teu equipo de TI procesar os billetes con eficacia. Os usuarios deberían ser doados crear entradas cando precisen asistencia. Considera tamén engadir unha base de coñecemento. Deste xeito, será fácil para os usuarios atopar respostas ás preguntas máis frecuentes. Cando están na aplicación ou no portal web, poden ver estes útiles artigos. Outra cousa que hai que buscar é unha ferramenta de chat en directo. Deste xeito, os seus empregados poden comunicarse inmediatamente co equipo de asistencia. Pode configuralo para que os usuarios poidan comunicarse deste xeito a través dunha aplicación ou un navegador web.

O equipo de TI pode xestionar proxectos e tratar tamén problemas de venda de entradas. Pensa en engadir algunhas canles onde se poden crear billetes. Non importa como escolla facelo, a automatización debería ter un papel importante. É posible configurar mensaxes bot para responder a eventos específicos, como avisar a alguén de que se creou un ticket.

Ao usar a automatización, podes engadir o nome do remitente para personalizar a experiencia do empregado. Despois podes configurar o autómata para asignar automaticamente o ticket a alguén do equipo ou a un grupo específico de persoas. A continuación, o equipo poderá comunicarse co usuario ou outras persoas do equipo, creando temas para esta discusión. Crear un fío no ticket é unha boa forma de discutir o tema sen velo.

Personalización nunha aplicación

É posible que queiras personalizar a experiencia do usuario para todos os que envíen un ticket e poder facelo aumentará a satisfacción do usuario. Quererás buscar un sistema que che permita configurar as interfaces dos modelos de correo electrónico saíntes e dos da aplicación. A solución correcta a miúdo permíteche controlar como correos electrónicos automatizados sentir e mirar. Por suposto, a maioría das solucións permiten personalizar as horas de traballo, os fusos horarios e outros aspectos. Deste xeito, pode desactivar ou habilitar calquera aplicación ou compoñente sen ter que preocuparse polo rendemento do sistema.

Busque unha solución que considere os aspectos únicos da xestión dunha axencia de viaxes. Algúns deles pódense integrar con outras aplicacións, polo que é máis accesible na medida do servizo de asistencia. Con algúns sistemas de venda de entradas, é posible combinar o sistema de xestión de proxectos e o servizo de asistencia con varios sistemas empresariais.