Televisión electrónica 24/7 BreakingNewsShow : Fai clic no botón de volume (inferior esquerdo da pantalla de vídeo)
Noticias internacionais de última hora Noticias de viaxes de última hora Viaxes de negocios Industria hospitalaria Hoteis e Resorts noticia Resorts Seguridade Turismo Charla de turismo tendencia Agora Noticias de última hora dos Estados Unidos

Estar preparado para os desastres naturais: o antes e o despois

Doutor Peter Tarlow

O ano pasado, 2020, non só foi o primeiro ano da pandemia COVID-19, senón que tamén rexistrou un aumento das grandes tormentas e outros desastres naturais como os incendios forestais en todo o mundo.

Imprimir amigable, PDF e correo electrónico
  1. O ano 2021 volveu ensinarnos que as cousas sempre poden empeorar. Nos Estados Unidos, Nova Orleans e moitas cidades turísticas da costa do Golfo foron devastadas por un dos peores furacáns do mundo.
  2. No oeste, os incendios forestais pecharon partes do mundialmente famoso lago Tahoe.
  3. Outras partes do mundo tamén sufriron En Europa Grecia viu a súa peor época de incendios forestais e moitas nacións europeas sufriron graves inundacións.

Estes eventos climáticos deberían ser un toque de atención para todos na industria turística. A nai natureza deixou moi claro que as viaxes e o turismo son unha industria moi fráxil. É unha industria que a miúdo depende do tempo. 

Moitas veces, as economías e os beneficios do turismo están á mercé de eventos naturais. Por exemplo, Centroamérica e o Caribe adoitan estar á mercé da tempada de furacáns. Na rexión do Pacífico, estas tempestades inducidas polo océano, a miúdo chamadas tifóns, son igualmente mortais. Noutras partes da palabra, hai correntes de auga e inundacións, terremotos e tsunamis e estes chamados desastres naturais poden causar un dano incalculable á industria do turismo. Despois dun desastre natural para moitos da industria turística, a recuperación é dolorosamente lenta e as empresas están en bancarrota e a xente perde emprego. Debido á pandemia COVID-19, moitas empresas son menos capaces que antes de recuperarse facilmente dun desastre natural. Por desgraza, non podemos controlar o tempo nin as condicións climáticas, pero é unha boa idea prepararse para terremotos, tornados e furacáns / tifóns ou incendios forestais antes de que ocorran. 

Para axudarche a preparar ofrézoche as seguintes suxestións.

-Desenvolve plans antes de que se produzan os desastres. Agardar a que chegue un furacán é demasiado tarde para comezar a actuar. Desenvolver un plan de preemerxencia. Este plan debería ter múltiples facetas e debería incluír a atención a aqueles que poidan estar feridos ou enfermos durante a calamidade, atopar refuxios para os visitantes, determinar quen está e non aloxarse ​​nos hoteis, crear centros de comunicación.

-Pensa nun plan empresarial de recuperación e nun plan de mercadotecnia antes de que chegue o desastre. Unha vez que esteas no medio dun desastre natural estarás demasiado ocupado para desenvolver un pozo ao longo do plan de recuperación. Tómese o tempo para planificar cando as cousas son menos caóticas e ten a paciencia e o tempo para interactuar con outros, como bombeiros, policías, funcionarios sanitarios e expertos en xestión de emerxencias. Coñece a estas persoas polo seu nome e asegúrate de que saiban quen es. 

-Crear boas relacións de traballo entre empresas privadas e axencias gobernamentais. Antes de que chegue un desastre, asegúrese de coñecer os nomes dos funcionarios gobernamentais aos que pode ter que dirixirse. Repasa os teus plans con estas persoas e obtén a súa opinión antes da crise.

-Non esquezas que os desastres adoitan ser oportunidades de delincuencia. Asegúrese de que o departamento de policía forma parte do plan de desastres, non só desde a perspectiva da aplicación da lei, senón tamén desde a perspectiva das relacións públicas e da recuperación económica. O que di o seu departamento de policía e como actúa cos visitantes pode afectar a súa recuperación e a industria do turismo local durante os próximos anos.

-Desenvolver unha boa comunicación entre as axencias de primeira resposta. Moitos profesionais do turismo simplemente supoñen que hai boas relacións de traballo entre varias axencias de xestión de desastres federais, estatais, provinciais ou locais. Moitas veces non é así. A non cooperación interinstitucional reflicte mal o seu negocio ou comunidade turística. Por exemplo, ademais, a maioría das axencias policiais non están adestradas na policía orientada ao turismo e non teñen nin idea de como xestionar as necesidades especiais da industria turística en tempos de crise.

-Elaborar un protocolo para tratar información clasificada. Por exemplo, en caso de emerxencia, cooperarán os hoteis para permitir que se publiquen os nomes dos hóspedes? Se é así, en que circunstancias? Cando se deben publicar os rexistros sanitarios e cal é a responsabilidade da industria turística local en relación cos problemas de privacidade e saúde pública?

-Desenvolver protocolos de autorización de seguridade. Durante os desastres, pode ser necesario todo tipo de autorizacións legais. Unha vez que se produciu o desastre, é demasiado tarde para comezar a resolver as cuestións legais. Elabora unha lista agora e obtén as autorizacións necesarias durante os períodos de calma. De igual xeito, repasade coa vosa xente de saúde pública as políticas que se aplicarán se se debería aplicar unha política de triaxe.

-Neste mundo en pandemia en curso, é esencial que as axencias de turismo locais desenvolvan políticas de saúde pública dos visitantes e as dean a coñecer. En caso de inundacións, terremotos ou outros desastres naturais poden xurdir todo tipo de novos problemas. É posible que os visitantes perderan a medicación e non poidan obter substitucións; é posible que algunhas persoas non queiran que algúns problemas médicos sexan parte do rexistro público. Os visitantes terán maiores niveis de ansiedade que se estiveran na casa e podemos esperar ver maiores niveis de problemas médicos inducidos polo estrés.

-Coñecer ou ter un plan se a súa industria turística abrangue unha área rexional ou multi-xurisdicional. Sempre que sexa posible, desenvolva un código de conduta e unha relación de traballo entre axencias, hoteis, restaurantes, refuxios de emerxencia e outras axencias de axuda que cruzan as fronteiras da cidade, do condado, da provincia ou do estado.

-Asegúrese de ter un bo servizo gratuíto de teléfono ou Internet e divulgue onde poden ir os visitantes para utilizar estes servizos en caso de cortes de luz. Os visitantes quererán chamar e os seus seres queridos quererán chamalos. O máis axiña posible, estableza algunha forma de comunicación gratuíta. Os visitantes nunca esquecerán este acto de hospitalidade.

-Comeza de inmediato programas de recuperación do turismo a longo prazo. Estes programas a longo prazo deben ir moito máis alá de simplemente comercializar a zona ou ofrecer prezos máis baixos. O programa tamén debería incluír cousas como traballar con profesionais da saúde mental e establecer instalacións de apoio para os visitantes que sobrevivan. Cando o visitante abandone a zona afectada, seguirá sufrindo o desastre natural. Obtén nomes, enderezos de correo electrónico e números de teléfono e asegúrate de que os teus visitantes reciban chamadas de seguimento. Estas chamadas nunca deben vender nada, senón simplemente informar aos visitantes de que a súa axencia se preocupa por eles.

O autor, o doutor Peter E. Tarlow, é copresidente do Rede Mundial de Turismo e leva o Turismo máis seguro programa.

Imprimir amigable, PDF e correo electrónico

Sobre o autor

Doutor Peter E. Tarlow

O doutor Peter E. Tarlow é un orador e experto de renome mundial especializado no impacto do crime e o terrorismo na industria do turismo, na xestión de riscos de eventos e turismo, e no desenvolvemento económico e turístico. Desde 1990, Tarlow está a axudar á comunidade turística con cuestións como a seguridade e a viaxe, o desenvolvemento económico, o marketing creativo e o pensamento creativo.

Como autor coñecido no campo da seguridade turística, Tarlow é un autor que contribúe a varios libros sobre seguridade turística e publica numerosos artigos de investigación académica e aplicada sobre cuestións de seguridade, incluídos artigos publicados en The Futurist, o Journal of Travel Research e Xestión da seguridade. A ampla gama de artigos profesionais e académicos de Tarlow inclúe artigos sobre temas como: "turismo escuro", teorías do terrorismo e desenvolvemento económico a través do turismo, a relixión e o terrorismo e o turismo de cruceiros. Tarlow tamén escribe e publica o popular boletín de turismo en liña Tourism Tidbits lido por miles de profesionais do turismo e viaxes de todo o mundo nas súas edicións en inglés, español e portugués.

https://safertourism.com/

Deixe un comentario