Novidades de asociacións Noticias internacionais de última hora Noticias de viaxes de última hora Industria hospitalaria noticia Persoas Responsable Turismo tendencia Agora Noticias de última hora dos Estados Unidos WTN

World Tourism Network advirte: Non destrúes o mercado de viaxes de luxo!

Revelouse o futuro das viaxes de luxo post-COVID
Revelouse o futuro das viaxes de luxo post-COVID

O turismo baséase en crear recordos e os recordos proveñen de experiencias únicas e engaiolantes. Se as viaxes de primeira clase redúcense ao nivel de servizo das viaxes económicas de hai uns anos pero a un prezo máis elevado, os profesionais das viaxes non deberían sorprenderse cando o negocio finalmente deixe de ser.

Imprimir amigable, PDF e correo electrónico
  • Desde que a pandemia de Covid diezmou a industria turística, os seus líderes buscaron formas de recuperar as perdas financeiras. 
  • Algúns da industria aumentaron os prezos, outros recortaron bens e servizos, moitas veces culpando á inflación, os fallos na cadea de subministración, a falta de empregados cualificados ou a pandemia de Covid.
  • A World Tourism Network entende que os problemas enumerados anteriormente son problemas reais.

O doutor Peter Tarlow, presidente da World Tourism Network, e que tamén é un experto en seguridade e seguridade en viaxes e turismo global explica:

Estes problemas, con todo, pertencen á industria e non é útil para unha industria que busca regresar do bordo do desastre empregar moitas veces menos escusas que reais para cobrar viaxes de luxo, pero moitas veces ofrecendo moito menos do que se podería. esperar.

o Rede Mundial de Turismo, representando nacións e empresas turísticas en 128 países, anima aos seus membros a traballar na reconstrución do turismo de forma que os seus antigos clientes non se limiten a pensar nos "bos vellos tempos" das viaxes, senón que miren un futuro onde a diversión e a elegancia das viaxes converter o mundano en memorable.

 Nunha era de reconstrución, a industria das viaxes e do turismo non pode permitirse o luxo de ver un descenso na calidade do seu produto nin no servizo que presta. Estes descensos na calidade dos produtos e servizos ofrecidos prexudicarán a longo prazo á industria turística e, a longo prazo, os seus líderes perderán cartos.

Se a industria das viaxes e do turismo quere triunfar nestes tempos difíciles, debe facer máis que verse como unha vítima nin pode converter aos seus clientes pagadores en vítimas dun servizo deficiente e da mala calidade do produto.   

Cando as viaxes se convertan nun problema, cando a diversión das viaxes se converta nun traballo de viaxes, ningún número de artiluxios de relacións públicas ou mercadotecnia poderá encubrir a decepción do público. Pola contra, a medida que non se cumpren as promesas, a industria turística enfrontarase a unha crise de credibilidade.

O público viaxeiro non é nin inxenuo nin desinformado e, a medida que a calidade do servizo e dos produtos diminúe ou se recorta, os viaxeiros atoparán novos lugares dispostos a ofrecer servizos e produtos de alta calidade a un custo inferior.

Por este motivo, a Rede Mundial do Turismo insta á industria a:

  •  Os lugares de aloxamento deben ofrecer un servizo acorde co prezo modificado. Un hotel de luxo non pode anunciar que limpará unha habitación unha vez cada tres días. Se cobras un prezo de luxo, ofrece un servizo de luxo. Se non reduce o prezo!
  • Trae de volta e crea novas vantaxes. Proporcionar un xornal gratuíto ou un chocolate especial de boa noite converte unha estadía de peóns nunha estancia especial e memorable.
  • O que é certo para a industria de aloxamento tamén o é para a industria aérea. Se as compañías aéreas, mesmo en primeira clase ou clase business, non se converten en nada máis que autobuses no ceo, o viaxeiro finalmente atopará outras alternativas. No mundo actual, os negocios moitas veces pódense realizar practicamente con moito menos problemas e custos.
  •  As compañías aéreas deben eliminar a súa estrutura de tarifas á carta. Deben demostrar ao público que non só lles importa cando buscan un rescate do goberno, senón tamén nos bos momentos.
  • As empresas de turismo e viaxes necesitan desenvolver horas que sexan amigables para os viaxeiros. A entrada nun hotel ás 4:11 e a saída ás 00:XNUMX é unha tontería cando os hoteis non están totalmente ocupados. Tales políticas son ao final máis custosas que a publicidade cara que fai promesas que ao final tenden a ser enganosas.
  • Cambia a calidade dos produtos servidos e fai que estes reflictan o prezo. Se un hotel ou restaurante cobra unha tarifa premium, a calidade da comida servida debería reflectir esa taxa. Demasiados restaurantes de hoteis cortan as esquinas pero están a cobrar prezos superiores. A conclusión é que a medida que o público se fai cada vez máis consciente do abismo entre o custo e a calidade, as vendas e as reputacións poden comezar a diminuír.
  •  Non prometas o que non podes cumprir. A finais do século pasado a industria das viaxes e do turismo loitou por recuperar a súa credibilidade. Entón 9-11 fixo que o público simpatizase coas necesidades da industria. A finais da primeira década do século XXI a industria das viaxes e do turismo desperdiciou esa simpatía. As viaxes e o turismo recuperaron unha gran dose de boa vontade e comprensión durante os anos de Covid. Agora é o momento de converter esa boa vontade en accións e de demostrarlle ao público o moito que a industria das viaxes e do turismo aprecia aos seus clientes e clientes creando produtos novos e innovadores a prezos que reflictan a realidade.

A mellor forma de marketing é un bo produto e un bo servizo presentados nun ambiente agradable e seguro. Se as viaxes e o turismo seguen algunhas destas suxestións básicas, a industria máis grande do mundo volverá ser xenial.

Máis información sobre a Rede Mundial do Turismo e a súa adhesión a www.wtn.travel

Imprimir amigable, PDF e correo electrónico

Sobre o autor

Doutor Peter E. Tarlow

O doutor Peter E. Tarlow é un orador e experto de renome mundial especializado no impacto do crime e o terrorismo na industria do turismo, na xestión de riscos de eventos e turismo, e no desenvolvemento económico e turístico. Desde 1990, Tarlow está a axudar á comunidade turística con cuestións como a seguridade e a viaxe, o desenvolvemento económico, o marketing creativo e o pensamento creativo.

Como autor coñecido no campo da seguridade turística, Tarlow é un autor que contribúe a varios libros sobre seguridade turística e publica numerosos artigos de investigación académica e aplicada sobre cuestións de seguridade, incluídos artigos publicados en The Futurist, o Journal of Travel Research e Xestión da seguridade. A ampla gama de artigos profesionais e académicos de Tarlow inclúe artigos sobre temas como: "turismo escuro", teorías do terrorismo e desenvolvemento económico a través do turismo, a relixión e o terrorismo e o turismo de cruceiros. Tarlow tamén escribe e publica o popular boletín de turismo en liña Tourism Tidbits lido por miles de profesionais do turismo e viaxes de todo o mundo nas súas edicións en inglés, español e portugués.

https://safertourism.com/

Deixe un comentario