Últimas noticias europeas Noticias internacionais de última hora Noticias de viaxes de última hora Viaxes de negocios Industria hospitalaria Hoteis e Resorts noticia Persoas Responsable Turismo Novas de Viaxes Noticias de última hora do Reino Unido

O traballo principal da tecnoloxía o próximo ano é aumentar os ingresos

O mellor da industria homenaxeado no WTM de Londres
O mellor da industria homenaxeado no WTM de Londres
escrito por Harry Johnson

A preferencia pola tecnoloxía para axudar ás compañías de viaxes a atopar novos clientes en lugar de axudar a reter os existentes levantou algunhas cellas.

Imprimir amigable, PDF e correo electrónico

Os profesionais do sector identificaron "axudar a aumentar os ingresos" como o traballo principal da tecnoloxía durante os próximos doce meses, revela unha investigación publicada hoxe (lun 1 de novembro) por WTM London e Travel Forward.

Preto de 700 altos ejecutivos de todo o mundo pedíronse que clasificasen, por orde de importancia, varios casos de uso para a tecnoloxía de viaxes, para o WTM Industry Report.

O aumento dos ingresos clasificouse como o máis importante, coa redución de custos o terceiro na lista, o que reflicte dous dos maiores desafíos aos que se enfrontan as empresas de viaxes a curto e medio prazo.

A tecnoloxía sempre tivo un papel importante na captación e retención de clientes, e o Informe da industria de WTM mostra que esta funcionalidade será demandada durante os próximos doce meses. Curiosamente, o informe destaca que a industria está máis interesada en usar a tecnoloxía para atopar novos clientes e/ou novos mercados fonte que en reter e relacionarse cos clientes existentes. O primeiro quedou segundo, o segundo cuarto.

Noutros lugares, ideas como o uso da tecnoloxía para crear novos produtos e servizos ou o uso da tecnoloxía para volver a relacionarse co persoal tiveron menos peso na mostra.

Simon Press, director de exposicións de WTM London e Travel Forward, dixo: "Este descubrimento non debería ser unha sorpresa: as compañías de viaxes terán que aumentar os ingresos e reducir os custos, e pronto, para que poidan comezar a recuperar algunhas das perdas. que se engrasaron durante a pandemia.

"A preferencia pola tecnoloxía para axudar ás compañías de viaxes a atopar novos clientes en lugar de axudar a reter os existentes levantou algunhas cellas. Non obstante, hai un optimismo subxacente no corazón deste descubrimento, xa que suxire que a industria confía en que as condicións do mercado nos próximos 12 meses apoiarán o crecemento e unha base de clientes ampliada.

Imprimir amigable, PDF e correo electrónico

Sobre o autor

Harry Johnson

Harry Johnson foi o editor de tarefas para eTurboNews durante case 20 anos. Vive en Honolulu, Hawai, e é orixinario de Europa. Gústalle escribir e cubrir as novas.

Deixe un comentario