Últimas noticias europeas Noticias internacionais de última hora Noticias de viaxes de última hora Viaxes de negocios Reunión de noticias da industria Reunións noticia Persoas tecnoloxía Turismo Novas de Viaxes Noticias de última hora do Reino Unido

Primeiro día de viaxe: a intelixencia artificial é real

Primeiro día de viaxe: a intelixencia artificial é real.
Primeiro día de viaxe: a intelixencia artificial é real.
escrito por Harry Johnson

A intelixencia artificial só funciona cando os datos e a plataforma que os alberga son aptos para usar a intelixencia artificial para crear mellores experiencias para os viaxeiros.

Imprimir amigable, PDF e correo electrónico
  • A xornada inaugural de Travel Forward comezou cunha sesión dedicada á IA nas viaxes.
  • As ferramentas están aí para a personalización masiva, pero as mentalidades deben cambiar. A segmentación non é personalización.
  • Se compartes datos, os algoritmos poden funcionar entre fontes, a personalización pode converterse nunha colaboración, unha asociación.

Os altos executivos tecnolóxicos de toda a industria das viaxes cren que intelixencia artificial (AI) desempeñará un papel fundamental na recuperación das viaxes mentres cambien a mentalidade e as actitudes cara ao intercambio de datos.

A xornada inaugural de Travel Forward comezou cunha sesión dedicada a AI en viaxes.

Andy Owen-Jones, CEO e cofundador de AI-early-adopter bd4travel, dixo que a IA e a aprendizaxe automática son o único xeito de que as compañías de viaxes "inferiran" o que queren os seus viaxeiros.

Non obstante, para ir máis aló das "medias" e entrar na "personalización", AI os especialistas necesitan acceso aos datos

"As ferramentas están aí para a personalización masiva, pero as mentalidades deben cambiar. A segmentación non é personalización".

Sundar Narasimhan de Sabre Labs sinalou que esta distinción reflíctese na forma en que as aplicacións empresariais AI e a aprendizaxe automática en viaxes agora están deseñados e optimizados para mellorar a experiencia dos viaxeiros e lonxe de optimizar o rendemento para os provedores.

Tamén defendeu novas mentalidades en canto ao intercambio de datos.

"Se compartes datos, os algoritmos poden funcionar entre fontes, a personalización pode converterse nunha colaboración, unha asociación". Esbozou un caso de uso futuro onde a IA pode proporcionar unha experiencia de viaxe onde o voo e o aloxamento foron personalizados.

As mentalidades, os novos paradigmas e o pensamento fresco tamén foron un tema noutras sesións. Jospeh Ling de Vouch explicou como o seu negocio está a ter que cambiar a mentalidade na industria hoteleira.

"Temos que convencer aos hostaleiros de que as interaccións humanas non son iguais en todos os puntos de contacto. O noso produto axuda aos hostaleiros a automatizar moitas tarefas nas que non se precisa o toque humano, o que libera ao persoal do hotel para concentrarse en tarefas que afectan materialmente a experiencia do hóspede ", dixo.

Outra industria na que as mentalidades deben cambiar é a aviación. Unha mesa de debate pola tarde foi inequívoca na súa opinión de que mellorar o intercambio de datos entre compañías aéreas, operadores aeroportuarios e control de tráfico aéreo pode mellorar a eficiencia das aeronaves e das rutas, co beneficio inmediato de reducir as emisións grazas á redución da queima de combustible.

Yann Cabaret de SITA dixo á sala abarrotada que "a tecnoloxía moderna admite a colaboración: cos datos que temos podemos aplicar a aprendizaxe automática para optimizar os movementos dos avións, no ceo ou no aeroporto".

Porén, consideracións comerciais impiden que moitos operadores do sector privado compartan datos entre si, unha situación incompatible coa loita contra a emerxencia climática. "Os esforzos da industria só poden funcionar se todos están", dixo.

O volume de datos estruturados e non estruturados dentro da industria das viaxes crea o ambiente perfecto para que a intelixencia artificial xere novos produtos, mellores experiencias para os viaxeiros e máis ingresos para as compañías de viaxes. Non obstante, a consecuencia disto é que o volume de datos significa que as empresas deben pensar en validar os datos antes de utilizalos.

Manual Hilty, do especialista en tecnoloxía de planificación de viaxes de varios días, Nezasa, dixo que a súa empresa estivo desenvolvendo a súa plataforma para que poida soportar a análise de datos e a IA a escala e aplicar os coñecementos a nivel persoal.

"Planificar, reservar e realizar excursións de varios días ten moitos, moitos puntos de contacto, cada un dos cales as súas propias capas de complexidade", dixo. "Sabemos que a IA só funciona cando os datos e a plataforma que os alberga son aptos para usar a IA para crear mellores experiencias para os viaxeiros".

Imprimir amigable, PDF e correo electrónico

Sobre o autor

Harry Johnson

Harry Johnson foi o editor de tarefas para eTurboNews durante case 20 anos. Vive en Honolulu, Hawai, e é orixinario de Europa. Gústalle escribir e cubrir as novas.

Deixe un comentario