Noticias internacionais de última hora Editorial educación Persoas Reconstrución Responsable Actualización do destino da viaxe tendencia Agora Noticias de última hora dos Estados Unidos WTN

Devolvendo novas fascinacións ás viaxes e ao turismo de novo

petertarlow2-1
Doutor Peter Tarlow
escrito por Juergen T Steinmetz

Estes dous últimos anos non foron fáciles. Os profesionais do turismo viron como industrias turísticas que hai só uns anos tiñan un gran éxito agora necesitan loitar pola súa supervivencia. Certamente, as pandemias mundiais son un dos principais motivos deste descenso. Non obstante, sería un erro culpar de todos os problemas da industria unicamente á pandemia. Os observadores coidadosos da escena das viaxes e do turismo xa observaban problemas potenciais, desde a mala atención ao cliente ata o exceso de turismo hai só 24 meses.

Imprimir amigable, PDF e correo electrónico

Moitas veces, unha razón citada para este descenso é o alto prezo dos billetes de avión e o feito de que as empresas comezaran a atopar formas alternativas de comunicarse que fosen menos custosas e máis eficientes. Debido ao Covid-19 a necesidade de comunicarse sen viaxar acelerou esta tendencia. Cando combinamos problemas de viaxe con economías débiles e problemas de saúde como unha pandemia, está claro que a industria do turismo e das viaxes terá que atopar enfoques novos e creativos. A industria das viaxes e do turismo xa non pode ser pasiva. Hai que deixar de pensar en cousas que lle pasan á industria, e converterse no seu lugar no motivador de iniciativas novas e creativas. Se a industria das viaxes e do turismo quere triunfar nestes tempos pouco comúns e desafiantes, debe facer algo máis que verse como vítima da economía ou do mal alleo; tamén debe examinarse para ver onde tamén pode mellorar. 

Quizais a maior ameaza para a industria do lecer (e en menor medida para a industria das viaxes de negocios) sexa o feito de que as viaxes cambiaron a diversión das viaxes nun mundo de regulacións e requisitos. Durante a recente pandemia, os antigos viaxeiros afirmaron con demasiada frecuencia que se sentían aliviados por non ter que subir a un avión ou facer unha longa viaxe. Na carreira pola eficiencia e a análise cuantitativa do sector, a industria das viaxes e do turismo puido esquecer que cada viaxeiro representa un mundo. para si mesmo e a calidade sempre debe primar sobre a cantidade. 

Especialmente no sector das viaxes de lecer, esta falta de diversión e pracer fixo que cada vez sexan menos os motivos para querer viaxar e participar na experiencia turística. Por exemplo, se todos os centros comerciais teñen o mesmo aspecto ou se existe o mesmo menú en todas as cadeas de hoteis, por que non quedarse simplemente na casa? Por que alguén quere someterse a perigos e problemas de viaxe, se o encanto da viaxe é destruído por persoal rudo e arrogante de primeira liña? Estas son preguntas profundas que os profesionais de viaxes e turismo deben facerse. 

Para axudar a que o teu lugar ou atracción volva a poñer un pouco de romance e diversión no teu sector, Turismo Tidbits ofrece as seguintes suxestións.

Fai fincapé no que a túa comunidade ofrece que é único. Non intentes ser todo para todas as persoas. Representar algo que é especial. Pregúntate: Que fai que a túa comunidade ou atracción sexa diferente e única dos teus competidores? Como celebra a súa comunidade a súa individualidade? Se foses un visitante da túa comunidade, lembraríaso uns días despois de marchar ou sería só un lugar máis no mapa? Por exemplo, non só ofreces unha experiencia ao aire libre, senón que individualiza esa experiencia, fai que as túas rutas de sendeirismo sexan especiais ou desenvolvas algo especial sobre as túas praias ou a túa experiencia fluvial. Se, por outra banda, a túa comunidade ou destino é unha creación da imaxinación, permite que a imaxinación se desbote e cree continuamente novas experiencias. Tenta ver a túa comunidade ou atracción a través dos ollos dos teus clientes.

-Ser un pouco estrafalario. Se as outras comunidades están construíndo campos de golf, entón constrúe outra cousa, pensa na túa comunidade ou destino como outro país. A xente non quere a mesma comida, idioma e estilos que teñen na casa. Vende non só a experiencia senón tamén a lembranza sendo diferente doutros destinos. Véndete a ti mesmo e non a outra persoa! 

-Crear diversión a través do desenvolvemento de produtos. Anúnciate menos e ofrece máis. Supera sempre as expectativas e nunca exageres o teu caso. A mellor forma de marketing é un bo produto e un bo servizo. Proporciona o que prometes a prezos razoables. O público entende que as localidades estacionais teñen que gañar os salarios do ano en poucos meses. Os prezos máis altos poden ser aceptables, pero o aforamento nunca o é. 

-Asegúrate de que as persoas que atenden aos teus clientes se divirtan no traballo. Se os seus empregados odian os visitantes, entón a mensaxe que están dando é a que destrúe a sensación de ser especial. Moitas veces, os xestores están máis interesados ​​nas súas propias viaxes de ego que na experiencia do veraneante. Un empregado que é único, divertido ou que fai que a xente se vaia sentindo especial vale miles de dólares en publicidade. Cada xestor de turismo e GM hoteleiro debe facer todos os traballos da súa industria polo menos unha vez ao ano. Moitas veces os xestores de turismo presionan tanto para conseguir o resultado final que os seus empregados tamén son seres humanos con dores, aspiracións e necesidades. 

Imprimir amigable, PDF e correo electrónico

Sobre o autor

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz traballou continuamente na industria de viaxes e turismo desde que era un adolescente en Alemaña (1977).
El fundou eTurboNews en 1999 como o primeiro boletín en liña para a industria mundial de turismo de viaxes.

Deixe un comentario